Versatel: DSL-Kundschaft wächst zögerlich

Der Verzicht auf den Kundenkampf um jeden Preis schlägt sich in geringem Neukundenwachstum bei DSL nieder.

Der DSL-Provider Versatel hatte sich in der Vergangenheit angesichts tiefroter Zahlen eine veränderte Wachstums- und Kundengewinnungsstrategie angedeihen lassen: Nicht mehr um jeden Preis sollte auf dem hart umkämpften Markt um neue DSL-Kunden gerungen werden. Statt dessen legt das Unternehmen sein Augenmerk darauf, die bestehende Kundschaft bei Laune zu halten. 

Das schlägt sich in der Entwicklung im Jahr 2008 nieder. 73.200 neue DSL-Kunden hat der DSL-Provider hinzugewinnen können, auf das vierte Quartal entfallen davon gerade noch 6.800 neue Kunden. Versatel blickt damit insgesamt auf einen Stamm von 709.000 DSL-Kunden. Für das laufende Jahr rechnet der DSL-Provider nur mit einem sehr geringen Wachsum der DSL-Kundschaft. 

Interessant ist, dass Versatel den heiß umkämpften bzw. selbst als „wertvernichtend“ bezeichneten Wettbewerb um DSL-Privatkunden umgeht, indem zum einen stärker auch die Geschäftskunden ins Visier genommen werden. Außerdem setzt Versatel auf TV-Kabel: Hier hat der DSL-Provider bereits Übernahmen getätigt und 160.000 Kabelkunden erworben. Weitere Zukäufe sind denkbar, heißt es.