Alice: Mehr Transparenz bei DSL-Bandbreite

Der Anbieter schneller Internetzugänge via DSL will die tatsächliche Bandbreite des Anschlusses transparenter machen

Zu den immer wieder von Kunden und Testern angemahnten Ärgernissen rund um die Breitbandversorgung via DSL gehört die tatsächliche Bandbreite des Anschlusses. Durch die Formulierung „bis zu“ haben die Provider von DSL Spielraum. So kann es vorkommen, dass die tatsächliche Geschwindigkeit eines Anschlusses, der „bis zu“ 6 Megabit je Sekunde schafft, deutlich darunter liegt. 

Die DSL-Tochtergesellschaft von Hansenet will nun ihren neuen Kunden bei Abschluss eines DSL-Vertrages genau informieren, welches die maximale Bandbreite bei dem DSL-Anschluss ist. Bei Alice haben alles Pakete die gleiche Geschwindigkeit, die bei „bis zu“ 16.000 Kilobit je Sekunde liegt. 

Jetzt sollen die neuen Kunden bereits während des Bestellvorgangs Informationen darüber erhalten, in welchem Geschwindigkeitsbereich der Anschluss tatsächlich liegen wird. Alice holt sich dann für die niedrigen Breitbandbereiche von der werten Kundschaft das Einverständnis darüber ein, dass die Bestellung dennoch weitergeführt wird.