Alice: Kundenhotline nicht mehr umsonst

Des einen Freud, des anderen Leid

DSL-Anbieter Hansenet (Alice) hatseine Preisstruktur der Kundenhotline verändert. Sämtliche Anrufe von Kundenkosten nun Geld, wenn auch mit 14 Cent je Minute nicht gerade viel. Zuvor warenAnfragen, die keinen technischen Hintergrund hatten, kostenlos gewesen.

Dagegen hat man als Alice-Kunde fürtechnische Kniffe oder Antworten auf Fragen, die das Internet betreffen, 5,99Euro bezahlen müssen. Für diesen Bereich sind die Preise drastisch gepurzelt,rechnerisch kann man jetzt 42 Minuten mit der Hotline plauschen, um diesenBetrag überhaupt zu erreichen. Es sei denn, man ruft via Handy an, waswesentlich teurere Ausmaße annehmen kann.