DSL ok, trotzdem kein Zugang 1&1

[vpstyle]

Hallo Forum!

Es geht um einen neuen DSL Zugang bei 1&1.
Telekomtechniker war da und hat die Leitung geschaltet.
1&1 lieferterte die dazu passende FritzBox 7240 (die keinen Splitter benötigt).
Alles angeschlossen, DSL/Power leuchtet, WLAN ist an und ich komme mit dem Laptop auch auf die Box.
Dann muss man bei 1&1 den Startcode eingeben und dann soll sich die Box automatisch installieren, also Zugangsdaten etc.
Nach ca. 1 Min bricht die ab. Installation fehlgeschlagen.
Dann habe ich alle Daten manuell eingegeben, ohne Erfolg.
Komme nicht ins Inet und die Voip geht natürlich auch nicht.
Der Support von 1&1 war nicht zufriedenstellend (<- ich habe untertrieben ).

Angeblich ist alles geschaltet, auch der Zugang. Im Controlcenter kann ich mich auch mit den vorhandenen Daten einloggen (vom anderen Inet Zugang). Aber der Zugang über die DSL Leitung klappt nicht.

Jetzt meine Frage:
Kann ich mit der Box an einen anderen DSL-Zugang (den vom Nachbarn) und dort probieren, die Box, bzw. den Zugang zum Laufen zu kriegen?
Oder ist die Hardware einfach hin?
Oder liegt's an 1&1?

[Dyna]

Was für eine Fehlermeldung erscheint im Ereignisprotokoll?

[vpstyle]

So, nach vier langen Hotline-Telefonaten ist das Problem gefunden - und natürlich lag der Fehler nicht beim Kunden.

Nach einem Port-Reset hat die Fritzbox kein DSL Signal mehr bekommen. Die Schaltung war/ist nicht korrekt.

Mal schauen, wie lange es dauert, bis es funktioniert. Die Rechnung von 1&1 lag nämlich schon im Briefkasten...

[Chip]

Zitat von vpstyle

So, nach vier langen Hotline-Telefonaten ist das Problem gefunden - und natürlich lag der Fehler nicht beim Kunden.

Nach einem Port-Reset hat die Fritzbox kein DSL Signal mehr bekommen. Die Schaltung war/ist nicht korrekt.

Mal schauen, wie lange es dauert, bis es funktioniert. Die Rechnung von 1&1 lag nämlich schon im Briefkasten...

Nur aus Interesse: Ist das Problem mittlerweile behoben? Man hört ja so einiges über 1&1... und das meiste davon ist nicht unbedingt positiv!